Hasil survey dapat diakses dengan KLIK DISINI

Berdasarkan analisis data survei kepuasan mahasiswa terhadap pengelolaan layanan akademik pada jenjang S1, S2, dan S3 yang dinilai melalui empat aspek, yaitu daya tanggap (responsiveness), keandalan (reliability), keramahan layanan (empathy), dan kepastian (assurance), hasil secara keseluruhan menunjukkan tingkat kepuasan yang baik. Sebagai tindak lanjut, sejumlah langkah strategis telah dirumuskan sesuai dengan hasil survei pada setiap jenjang.

1. Pada jenjang S1, kepuasan mahasiswa berada pada kategori memuaskan hingga sangat memuaskan, namun daya tanggap (responsiveness), keramahan (empathy), dan keandalan layanan (reliability) perlu ditingkatkan. Pelatihan staf, perbaikan komunikasi, dan peningkatan keandalan sistem layanan menjadi langkah penting.
2. Pada jenjang S2, meski berada dalam kategori memuaskan, mahasiswa menginginkan layanan online yang lebih efektif. Tindak lanjutnya meliputi pengembangan layanan digital yang responsif, sesi konsultasi online, dan percepatan penyelesaian keluhan melalui sistem daring.
3. Untuk jenjang S3, tingkat kepuasan berada pada skor tinggi (3,6-3,8), namun mahasiswa tetap berharap pada peningkatan layanan online. Langkahnya mencakup pengembangan platform daring khusus, survei kebutuhan fitur layanan, dan dukungan teknis yang lebih optimal.